Sokan azt feltételezik, hogy az első belépés mindig zökkenőmentes, aztán a képernyőn mégis azt látják, hogy a jelszó helytelen, vagy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok ilyenkor egy elgépelt jelszó vagy egy elavult, mentett bejelentkezési adat a böngészőben.

Belépés elutasítva és zárolt fiók több hibás kísérlet után

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a jelszóra vonatkozó hibaüzenet jelenik meg, majd egy idő után a fiók zárolásáról szóló értesítés.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, gyakran egy nagybetű vagy szóköz miatt.
• A böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan.
• Több eszközön egyszerre próbálkozik, és a munkamenetek zavarják egymást.
• Nem a regisztrációnál használt e-mail-címmel próbál belépni.
• Egy korábbi, félbehagyott jelszó-változtatás miatt a régi adat már nem érvényes.

1. Nyissa meg a Mr Bet bejelentkezési oldalát egy friss böngészőablakban.
2. Írja be kézzel az e-mail-címét, és ellenőrizze, nincs-e a végén szóköz.
3. Kapcsolja ki az automatikus jelszókitöltést, majd gépelje be a jelszót.
4. Ellenőrizze, hogy a billentyűzet magyar vagy angol kiosztáson áll-e.
5. Használja a jelszó megjelenítése ikont, és nézze át a beírt karaktereket.
6. Zárja be a többi böngészőlapon nyitott fiókot, hogy csak egy munkamenet maradjon.
7. Próbáljon belépni egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
8. Ha mobilon próbálkozik, a telefon böngészőjében végezze ugyanezeket a lépéseket.
9. Várja meg a zárolási idő lejártát, és utána csak egyszer próbálkozzon.
10. Jelszó-változtatásnál a regisztrált e-mail-címre küldött linket használja.
11. Mentse el az új jelszót egy jelszókezelőbe, hogy ne kelljen újra elgépelni.
12. Ha a fiók a várakozás után is zárolt marad, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ha a zárolás a várakozási idő letelte után is fennáll, és a jelszó-változtatás sem hozott e-mailt, akkor érdemes azonnal az ügyfélszolgálathoz fordulni.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött iratot elutasították, és új dokumentumot kérnek.

• A feltöltött kép életlen, levágott vagy erős fényben készült.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a regisztrációval.
• A név sorrendje eltér a fiókban megadottól.
• Csak a dokumentum egyik oldalát töltötte fel, pedig mindkettőre szükség van.
• A feltöltés félbeszakadt a gyenge kapcsolat miatt, ezért a fájl sérült.

1. Nyissa meg a fiókja ellenőrzési részét, és nézze meg, melyik dokumentum hiányzik.
2. Fotózza le az iratot egyenletes fényben, kitakarás nélkül.
3. Ellenőrizze, hogy minden sarok és minden adat látható a képen.
4. Hasonlítsa össze a fiókban szereplő nevet és születési dátumot az irattal.
5. Ha a név sorrendje eltér, a fiók adatait igazítsa a dokumentumhoz.
6. Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát, ha az irat kétoldalú.
7. Használjon olyan fájlformátumot, amit az űrlap elfogad.
8. Feltöltés után várja meg a visszaigazolást, és ne indítson párhuzamos feltöltést.
9. Ha elutasították a képet, olvassa el az indoklást, és csak az érintett részt javítsa.
10. Készítsen új fotót, ne a korábbi, elutasított képet töltse fel újra.
11. Az igazolás lezárásáig ne kezdeményezzen nagyobb kifizetést.

Akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a feltöltés után sem változik a fiók állapota, vagy ha a kért dokumentumot nem tudja beszerezni.

Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a limitre vagy a fiók korlátjára hivatkozik.

• A befizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy tranzakciós korlátot.
• A kifizetés még a bónusz feltételeihez kötött, ezért nem indítható.
• A fiók ellenőrzése még nem zárult le, így a kifizetés függőben marad.
• A játékos maga állított be felelős játéklimitet, és elfelejtette.
• A kifizetési mód adatai nem egyeznek a fiókban szereplő névvel.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokban a limitre vonatkozó részt.
2. Hasonlítsa össze a tervezett összeget a beállított korlátokkal.
3. Nézze meg, van-e aktív bónusz a fiókon, ami visszatartja a kifizetést.
4. Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód a saját nevére szól-e.
5. Ha a fiók ellenőrzése nyitott, előbb fejezze be azt.
6. Ossza fel a nagyobb befizetést több kisebb tranzakcióra, ha a korlát ezt engedi.
7. A felelős játéklimit emelése csak késleltetve lép életbe, ezt vegye figyelembe.
8. Néhány sikertelen kísérlet után ne ismételje ugyanazt az összeget azonnal.
9. Rögzítse, melyik lépésnél állt meg a folyamat, mielőtt segítséget kér.
10. Ha a kifizetés elakadt, ellenőrizze, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
11. Csak akkor indítson új kifizetést, ha az előző állapota lezárult.

Ha a korlátokat a fiókban nem tudja módosítani, vagy a kifizetés indoklás nélkül marad függőben, akkor forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Nem töltődnek be az oldalak és a játékok a telefonon

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal üresen marad, vagy a játék az indulás után lefagy.

• A böngészőben felgyűlt gyorsítótár vagy egy régi lap verziója akadályozza a betöltést.
• A mobilnet instabil, ezért a játékfájlok nem töltődnek le teljesen.
• Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal működését.
• A telefon energiatakarékos módja korlátozza a böngészőt.
• Túl sok lap van nyitva, és elfogy a rendelkezésre álló memória.

1. Zárja be a felesleges lapokat, és nyisson egy újat.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Kapcsolja ki az energiatakarékos módot a böngészőhöz.
4. Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót az adott oldalon.
5. Váltson mobilnetről stabil Wi-Fi-re, vagy fordítva.
6. Töltse újra az oldalt, és várja meg, míg minden elem megjelenik.
7. Indítsa el a játékot egy másik böngészőben, hogy kiderüljön, a böngésző a hibás-e.
8. Ha a játék egy adott asztalnál áll le, próbáljon egy másikat.
9. A Mr Bet online oldalát nyissa meg közvetlenül, ne egy régi könyvjelzőből.
10. Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
11. Indítsa újra a telefont, ha a betöltés továbbra is akadozik.
12. Ha több játék is lefagy, jegyezze fel a nevüket a support számára.

Ha a telefon böngészőjében más oldalak is akadoznak, vagy a hiba csak bizonyos játékoknál jelentkezik, érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első ellenőrzést mutatja.

A Mr Bet online felületén a belépési hibáknál a legtöbb esetben a mentett jelszó a bűnös, ezért érdemes kézzel beírni az adatokat. Az igazolásnál a kép minősége dönt, nem a feltöltések száma. A befizetéseknél és kifizetéseknél a fiókban beállított limit és az ellenőrzés állapota együtt határozza meg, mi történhet. A mobil hibáknál a böngésző tisztítása és a stabil kapcsolat adja a legtöbb javulást. A Mr Bet free spins ajánlataihoz kapcsolódó feltételek a fiókban láthatók, és befolyásolhatják a kifizetés indítását. Ha egy hiba több eszközön is megismétlődik, akkor már nem a készülékben kell keresni az okot.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a jelszót jelszókezelőben tárolja, és a fiók igazolását még az első kifizetés előtt lezárja.