Hai cambiato casinò e ora vedi un saldo diverso da quello che avevi sul sito precedente: la schermata non mostra il bonus o il denaro appena versato. Nella maggior parte dei casi la causa è un dato del profilo che non combacia con quello del conto di pagamento.

Bonus di benvenuto e giri gratis non accreditati

Dopo la registrazione o il primo versamento il saldo resta uguale e nella sezione delle promozioni non compare nulla.

• Il codice promozionale non è stato inserito nel campo apposito.
• Il deposito è stato fatto senza attivare prima l’offerta scelta.
• Sono in corso più bonus contemporaneamente e quello nuovo non si somma.
• Il metodo usato non rientra tra quelli ammessi per la promozione.
• Un’offerta precedente era ancora aperta quando hai versato.

1. Riapri la pagina delle promozioni e controlla se l’offerta risulta attiva.
2. Verifica nello storico che il versamento compaia come completato.
3. Attiva l’offerta dall’area personale prima di fare un nuovo deposito.
4. Inserisci il codice nel campo dedicato durante il versamento.
5. Assicurati di usare un metodo di pagamento tra quelli accettati.
6. Chiudi gli eventuali bonus ancora in corso prima di attivarne un altro.
7. Ricontrolla il saldo dopo un aggiornamento della pagina.
8. Leggi con calma i requisiti dell’offerta nella descrizione della promozione.
9. Se hai usato il link di un affiliato, apri la promozione dall’account e non dal messaggio.
10. Fai un versamento minimo con l’offerta già attiva e il codice inserito.
11. Annota data e importo di ogni operazione per la richiesta di assistenza.

Contatta il supporto se, dopo aver completato questi passaggi, l’offerta resta assente dal saldo.

Depositi e prelievi fermati dai limiti dell’account

Sullo schermo compare un avviso di operazione rifiutata o il modulo di prelievo non accetta la cifra indicata.

• L’importo richiesto supera il massimo consentito per una singola operazione.
• Il prelievo supera il tetto giornaliero o periodico del conto.
• Restano da rispettare i requisiti del bonus attivo.
• Il conto non è ancora verificato, quindi i prelievi sono sospesi.
• Il metodo scelto ha un tetto diverso da quello del conto.

1. Apri la sezione dei pagamenti su betn1it.eu/ e controlla i limiti indicati per il tuo conto.
2. Riduci l’importo entro il massimo della singola operazione.
3. Dividi il prelievo in più richieste se supera il tetto giornaliero.
4. Completa prima i requisiti del bonus attivo, poi richiedi il prelievo.
5. Chiudi le offerte aperte se vuoi prelevare subito.
6. Porta a termine la verifica del profilo per sbloccare i prelievi.
7. Scegli un metodo con un tetto adatto alla cifra che vuoi ritirare.
8. Controlla lo stato della richiesta prima di inviarne un’altra.
9. Evita di fare più richieste ravvicinate sullo stesso importo.
10. Conserva la ricevuta di ogni operazione accettata o rifiutata.

Scrivi al supporto se il limite indicato nell’area personale non corrisponde a quello che vedi al momento della richiesta.

Deposito uscito dalla banca e assente dal saldo

La banca mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco non è cambiato.

• Il versamento è ancora in fase di registrazione da parte del fornitore di pagamento.
• L’importo è stato inviato a un conto diverso da quello del casinò.
• Il conto di gioco non è verificato e il versamento resta in sospeso.
• Il deposito è stato annullato dal circuito per un controllo di sicurezza.
• Hai usato un conto di pagamento intestato a un’altra persona.

1. Apri lo storico delle transazioni sul conto di gioco e cerca l’operazione.
2. Controlla nella banca se l’addebito risulta completato o solo autorizzato.
3. Verifica che l’IBAN o il conto usato coincida con quello registrato.
4. Controlla che il versamento sia stato fatto dal conto a te intestato.
5. Completa la verifica del profilo se è ancora in sospeso.
6. Attendi la registrazione dell’operazione prima di ripetere il deposito.
7. Non inviare un secondo versamento dello stesso importo.
8. Salva la ricevuta bancaria con data e importo.
9. Ricontrolla il saldo dopo un nuovo accesso all’account.
10. Prepara la ricevuta e i dati dell’operazione per il supporto.

Contatta il supporto se la banca conferma l’addebito e il saldo di gioco resta invariato.

Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati

La sezione dei documenti mostra lo stato in attesa o il rifiuto di un file caricato.

• La foto è sfocata, tagliata o con riflessi.
• Il documento è scaduto o illeggibile.
• I dati del documento non coincidono con quelli del profilo.
• La prova di residenza non riporta nome e indirizzo leggibili.
• Hai caricato un formato di file non accettato.

1. Apri la sezione della verifica e controlla quale documento è stato rifiutato.
2. Rifai la foto con buona luce e senza flash.
3. Inquadra il documento intero, senza bordi tagliati.
4. Carica solo documenti validi e in corso di validità.
5. Controlla che nome e indirizzo del profilo corrispondano al documento.
6. Per la prova di residenza usa un documento recente con i tuoi dati.
7. Converti il file nel formato richiesto prima di caricarlo.
8. Carica un documento alla volta e attendi l’esito.
9. Non inviare gli stessi file più volte in pochi minuti.
10. Annota il motivo del rifiuto indicato nella pagina.

Rivolgiti al supporto se un documento leggibile e valido viene rifiutato più di una volta.

Tieni aggiornati i dati del profilo e usa sempre un conto di pagamento a te intestato: questo evita gran parte di questi blocchi prima ancora che si presentino.