Πάτησες κατά λάθος το πίσω βήμα στη φόρμα και από τότε η σελίδα δείχνει το ίδιο μήνυμα σφάλματος σε κάθε προσπάθεια. Το πιο συχνό αίτιο είναι μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό σου, όπως έλεγχος στοιχείων ή όριο συναλλαγών, που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Ταυτοποίηση που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίπτονται

Στην οθόνη βλέπεις το αίτημα ελέγχου στοιχείων να παραμένει ανοιχτό ή ένα μήνυμα ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Το όνομα στη φόρμα δεν γράφεται ακριβώς όπως στο έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία του.
• Ανεβάζεις αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Στέλνεις διαφορετικό έγγραφο από αυτό που ζητά η οθόνη.

1. Άνοιξε την ενότητα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακριβώς.
2. Βάλε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φως.
3. Βγάλε φωτογραφία ολόκληρης της σελίδας, χωρίς αντανακλάσεις.
4. Έλεγξε ότι φαίνονται οι τέσσερις γωνίες και όλα τα γράμματα.
5. Γράψε το ονοματεπώνυμο με τους ίδιους χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
6. Συμπλήρωσε τη διεύθυνση όπως τη δηλώνεις στον λογαριασμό.
7. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
8. Μην ξαναστείλεις το ίδιο αρχείο πριν αλλάξει η κατάσταση.
9. Αν το αρχείο είναι μεγάλο, μείωσε την ανάλυση της εικόνας.
10. Κράτα αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
11. Σε απόρριψη, διάβασε το σχόλιο και διόρθωσε μόνο αυτό που αναφέρεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το σχόλιο απόρριψης δεν εξηγεί τι λείπει ή όταν το αίτημα μένει ανοιχτό μετά από σωστή επανυποβολή.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Βλέπεις μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο ή ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί τώρα.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Έχεις ορίσει δικό σου όριο κατάθεσης ή απώλειας.
• Το υπόλοιπο από μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη ακόμη.
• Ο έλεγχος στοιχείων δεν έχει κλείσει και μπλοκάρει την κίνηση.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που έχεις δηλώσει.
3. Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο που εμφανίζεται.
4. Έλεγξε στο προφίλ αν υπάρχει ενεργό όριο που έθεσες ο ίδιος.
5. Βεβαιώσου ότι ο έλεγχος στοιχείων έχει ολοκληρωθεί.
6. Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
7. Για ανάληψη, δες αν υπάρχει εκκρεμές ποσό από μπόνους.
8. Δοκίμασε αργότερα αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό όριο.
9. Κάνε μία συναλλαγή τη φορά και περίμενε το αποτέλεσμα.
10. Στο Bet365 app η κατάσταση του λογαριασμού φαίνεται πριν πατήσεις υποβολή, ώστε να μη χάνεις προσπάθειες.
11. Κράτα σημείωση με το μήνυμα και το ποσό που απορρίφθηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το όριο εμφανίζεται σωστό αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται με τον ίδιο κωδικό.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει

Η οθόνη σύνδεσης δέχεται τα στοιχεία και επιστρέφει μήνυμα λάθους ή ενημερώνει ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός από παλιά αποθήκευση στον περιηγητή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή κενό διάστημα πριν από το όνομα χρήστη.
• Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που μπλοκάρει τη σελίδα.
• Εκκρεμής έλεγχος στοιχείων που περιορίζει την πρόσβαση.

1. Γράψε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε πεδίο χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία χωρίς να το θέλεις.
4. Δοκίμασε σύνδεση από άλλο δίκτυο, όπως τα δεδομένα του κινητού.
5. Κάνε επανεκκίνηση του περιηγητή και νέα προσπάθεια.
6. Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο χωρίς πρόσθετα.
7. Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τον ίδιο λάθος κωδικό.
8. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης αν ξέχασες τον κωδικό.
9. Άλλαξε τον κωδικό σε έναν που δεν χρησιμοποιείς αλλού.
10. Περίμενε να περάσει το διάστημα αποκλεισμού μετά από πολλές αποτυχίες.
11. Έλεγξε στο προφίλ αν κάποια ενότητα ζητά ολοκλήρωση στοιχείων.
12. Κράτα το μήνυμα του σφάλματος για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός μένει κλειδωμένος παρότι ο κωδικός είναι σωστός.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο περιηγητής του τηλεφώνου δείχνει κενή οθόνη, κολλάει στη φόρτωση ή ανοίγει παιχνίδι που μένει μαύρο.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που τρώνε μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν χαλάσει.
• Πρόσθετο ή ρύθμιση αποκλεισμού που κόβει το περιεχόμενο.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
3. Έλεγξε ότι το δίκτυο έχει σταθερό σήμα.
4. Άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού και δοκίμασε ξανά.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη της σελίδας από τις ρυθμίσεις.
6. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού.
8. Δοκίμασε το παιχνίδι σε οριζόντια διάταξη οθόνης.
9. Περίμενε λίγο και φόρτωσε ξανά, χωρίς συνεχείς επαναλήψεις.
10. Άνοιξε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
11. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η οθόνη μένει κενή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και σε κάθε δίκτυο.

Κράτα τα στοιχεία του λογαριασμού ίδια με τα έγγραφά σου και άλλαζε κωδικό μόνο μέσα από τη σελίδα σύνδεσης· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις.