Ott áll a kifizetési űrlapnál, a nyeremény összege már látszik a számlán, és a rendszer még mindig nem engedi tovább. A leggyakoribb hiba ezen a ponton az, hogy a játékos a bónuszpénzt még játékra sem használta, és nem tudja, hogy az abból származó nyeremény csak a feltételek teljesítése után válik kifizethetővé.

Regisztráció lépésről lépésre

A regisztráció néhány adat megadásával indul, a kifizetéshez viszont már egy igazolt fiók kell. Az alábbi sorrend segít elkerülni, hogy később, pénz felvételekor derüljön ki egy hiányzó lépés.

1. Nyissa meg a szolgáltatás oldalát a telefonja böngészőjében vagy a számítógépén. Ugyanaz a fiók működik minden eszközön, ezért érdemes azt használni, amelyiken később is játszani fog.
2. Adja meg a nevét, a születési dátumát és az e-mail-címét. Ezeknek meg kell egyezniük a később bemutatott igazolással, különben a kifizetés elakadhat.
3. Válasszon jelszót, és erősítse meg a regisztrációt a postaládájába érkező levélben. A megerősítés nélküli fiókba nem lehet befizetni.
4. Töltse ki a lakcímét és a telefonszámát a profil oldalon. A hiányos profil a legtöbbször a kifizetési kérelem első visszautasításának oka.
5. Nyissa meg a kifizetés menüpontot, és rögzítse a saját nevén vezetett bankszámla adatait. Idegen névre szóló számlára a nyeremény nem utalható.
6. Töltse fel a személyazonosságát igazoló okmány és egy lakcímigazolás fényképét. A kép legyen éles, a sarkok ne legyenek levágva, és semmi ne takarja az adatokat.
7. Várja meg a visszaigazolást, mielőtt pénzt kér ki. Az igazolás a fiókhoz tartozik, így a következő kifizetésnél már nem kell megismételni.

Az igazolás nem plusz adminisztráció, hanem annak a feltétele, hogy a nyeremény valóban a játékoshoz kerüljön. A szolgáltató csak akkor tud utalni, ha a fiók mögött valós személy áll, ezért a dokumentumok beküldése a pénz útjának része. A feltöltött okmányok olvashatósága dönt arról, hogy egy vagy több körben zajlik-e az ellenőrzés. Ha a név bármely betűje eltér a regisztrációnál megadotttól, a folyamat megáll, és új dokumentumot kérnek. A lakcímigazoláson a névnek és a címnek egyaránt szerepelnie kell, különben nem fogadják el. A telefonszámot érdemes még a befizetés előtt megerősíteni, mert később a belépéshez is használható. A bankszámla adatainál a közös számla nem megfelelő, ha a másik tulajdonos neve is rajta van. A jelszót ne a böngésző jegyezze meg, ha a készüléket más is használja. A regisztrációnál megadott e-mail-cím legyen az, amelyet rendszeresen olvas, mert ide érkeznek az ellenőrzéssel kapcsolatos üzenetek. A profilban minden adat legyen kitöltve, még az is, amelyet elsőre feleslegesnek tűnik. A kifizetés előtt érdemes egyszer végigolvasni a saját adatlapot, hogy a név és a cím egyezzen az okmányokkal. Aki ezt a sorrendet tartja, annak a nyeremény kérése nem ütközik hiánypótlásba. A türelmesen kitöltött profil később minden egyes kifizetésnél időt spórol.

Játék telefonon a böngészőben

A játékhoz nem kell külön programot telepíteni, elég a telefon böngészője. A fiók ugyanaz, mint a számítógépen, így a nyeremény és a bónusz is egy helyen látszik. Az oldal a kijelző méretéhez igazodik, a menü és a pénztár is elérhető. A belépéshez a megszokott e-mail-cím és jelszó kell.

Érdemes a böngészőt frissíteni, mert a régi verzióban a befizetési űrlap hibásan jelenhet meg. A jelszó begépelésénél figyeljen a kisbetű-nagybetű váltásra, mert a telefon billentyűzete könnyen átvált. A belépés után ellenőrizze, hogy a fiókja a saját nevére szól, ha a készüléket más is használja. A nyilvános hálózaton végzett befizetés helyett válassza a saját mobilnetet.

A játék közben az akkumulátor és a hálózat egyaránt számít, ezért hosszabb játék előtt töltse fel a telefont. A függőleges képernyőn a játéktáblák egy része kisebb, de a fogadás és a kifizetés gombjai ugyanúgy elérhetők. Ha a játék nem indul, először a böngésző gyorsítótárának törlése segít. A fiókadatokat ne mentse a telefonra, ha a készüléket más is kézbe veszi.

A befizetés a mobil böngészőben ugyanúgy működik, mint a számítógépen, a banki visszaigazolás viszont a telefonon érkezik meg. A kifizetési kérelem leadása előtt győződjön meg arról, hogy a banki adatok a profilban helyesek. A nyeremény összege a játéktörténetben is megjelenik, így vissza lehet keresni. A képernyőt érdemes néha lezárni, hogy a véletlen érintés ne indítson el egy fogadást.

A mobilon a bónusz aktiválása ugyanabban az ablakban történik, ahol a befizetés. A bónuszfeltételek szövege kisebb betűvel jelenik meg, ezért nagyítson rá, mielőtt elfogadja. Az értesítések engedélyezése segít, hogy az igazolás eredményéről időben tudjon. A játékmenet közben ne váltson folyamatosan hálózatot, mert a kapcsolat megszakadhat.

A játékok többsége érintéssel is irányítható, a forgatás gombjai a képernyő alján vannak. A hangerőt érdemes lenémítani, ha a környezetében másokat zavarna. A statisztikák és a játéktörténet a menüből érhető el, ugyanúgy, mint a számítógépen. A fiókbeállításokban a nyelvet és az értesítéseket is módosíthatja.

A böngésző fülei között ne hagyjon nyitva pénztár oldalt, mert a munkamenet lejárhat. Ha a telefon memóriája tele van, a böngésző lassabban tölti be a játékokat. A kifizetés kérése előtt zárja be a többi oldalt, hogy az űrlap ne veszítse el az adatokat. A telefonos játék ugyanazokat a szabályokat követi, mint a számítógépes, a nyeremény nem függ az eszköztől.

VIP-program és hűségpontok

A rendszeres játékosok pontokat gyűjtenek, és ezek a szintekhez vezető utat jelölik. A pontok a játékból származnak, a szint pedig azt mutatja, mennyire aktív a fiók. A EnergyCasino app hűségprogramjában a szintek sorrendje fix, de a pontgyűjtés üteme a játéktól függ.

A pontok nem készpénz helyettesítők, hanem a szintekhez vezető jelzések. A hűségpontokból származó jutalom általában bónuszként kerül a fiókba, ezért a felhasználás feltételei külön vonatkoznak rá. A szintváltás nem jár azonnali kifizethető összeggel, a játékos előnye inkább az ajánlatokban jelenik meg. A pontgyűjtés a játék típusától függ, ezért érdemes azt a játékot választani, amelyet amúgy is kedvel. A szint megtartása a folyamatos játékhoz kötődik, egy hosszabb szünet után a pontok lassabban gyűlnek. A VIP-ajánlatok elfogadásakor mindig nézze meg, hogy a bónusz és a saját pénze hogyan aránylik egymáshoz.

Kontroll a játék felett

A fiókbeállítások között több eszköz is segít abban, hogy a játék a tervezett keretek között maradjon. Ezeket érdemes még az első befizetés előtt beállítani, nem utólag.

• A befizetési limit a saját számlájáról jövő pénz mennyiségét szabályozza. Ha elérte a határt, a további befizetés a beállított időszak végéig nem indul el.
• A veszteséglimit a játék során elvesztett összeget korlátozza. A limit elérésekor a játék leáll, még akkor is, ha a játékos folytatná.
• A játékidő-korlát emlékeztet arra, mennyi időt töltött a játékkal. A beállított idő leteltével a rendszer jelzi, és szünetet javasol.
• A szünet beállítása rövid időre zárolja a fiókot, így a játék egy időre elérhetetlenné válik. Ez akkor hasznos, ha érzi, hogy a játék kezd a kelleténél több helyet foglalni.
• A valóságellenőrzés rendszeres üzenetben mutatja a játékidőt és a nyereményeket. Ez segít abban, hogy a játékot ne a pillanatnyi érzés vezérelje.
• A kizárás hosszabb időre szünetelteti a fiókot, és ez alatt a belépés sem lehetséges. A kizárás alatt a nyeremény kifizetése a fiók adatainak megfelelően történik.
• A limitmódosítás nem lép azonnal életbe, ha az emelésről van szó. A szigorítás viszont azonnal érvényes, így a játékos saját magát védheti.

A limitek beállítása önkéntes, és a fiókban bármikor módosítható. A szigorítás azonnal életbe lép, ezért érdemes akkor beállítani, amikor még nyugodt a játék. A befizetési limit nem érinti a korábban megszerzett nyeremény kifizetését. A veszteséglimit elérése után a fiók nem záródik le, csak a további játék áll meg. A játékidő-korlát emlékeztetője nem büntetés, hanem segítség a napi ritmus kialakításában. A szünet alatt a fiók adatai megmaradnak, a visszatéréskor ugyanaz a játékos lép be. A kizárás alatt a nyeremény kifizetését a szolgáltató a fiók adatai alapján intézi. A limit beállítását érdemes a nyeremény kifizetése előtt is átnézni, mert a következő befizetésre is vonatkozik. Aki a limiteket a játék elején állítja be, annak később nem kell a veszteség után dönteni. A rendszeres játékosok számára a havi limit könnyebben betartható, mint az egy alkalomra szóló. A játékidő és a pénzkeret együttes beállítása adja a legjobb védelmet. A fiókban minden limit egy helyen látszik, így a módosítás nem okoz meglepetést.

Gyakori hibák és megoldásuk

Ha a kifizetési kérelem visszautasításra kerül, az első ok általában a hiányos igazolás. A profilban szereplő név és a beküldött okmány eltérése ilyenkor a leggyakoribb hiba. A dokumentum újrafeltöltése a fiókban történik, nem kell új regisztráció. A kifizetés csak az igazolás után indul el.

A bónuszból származó nyeremény akkor válik kifizethetővé, ha a játékos teljesítette a bónusz feltételeit. Ha a kifizetési kérelemnél a bónusz még aktív, a rendszer jelzi, hogy előbb a játékot kell befejezni. Ilyenkor a bónusz lemondása után a saját pénz kifizethető. A bónusz lemondása viszont a hozzá tartozó nyereményt is érintheti.

A belépési hiba leggyakrabban elgépelt jelszóból vagy lejárt munkamenetből ered. A jelszó új beállítása az e-mail-címen keresztül történik, a régi jelszó nem szükséges hozzá. Ha a levél nem érkezik meg, a spam mappát is érdemes megnézni. A többszöri próbálkozás helyett egyszer érdemes új jelszót kérni.

A befizetés akkor marad függőben, ha a banki visszaigazolás nem érkezik meg a rendszerhez. Ilyenkor a fiók egyenlege nem változik, a kifizetés nem indul el. A banki kivonaton szereplő tranzakció igazolja a befizetést. A fiókhoz tartozó üzenetben érdemes jelezni az esetet.

Ha a játék nem tölt be, a böngésző gyorsítótárának törlése és az oldal újratöltése segít. A másik böngésző kipróbálása megmutatja, hogy a hiba a készülékben van-e. A játék közbeni megszakadás legtöbbször hálózati hiba. A fiók egyenlege ilyenkor nem változik, a forduló eredménye a játéktörténetben ellenőrizhető.

A kifizetés összege és a bankszámlán megjelenő összeg közötti eltérés a banki költségekből eredhet. A szolgáltató a kifizetést a megadott összegben indítja el, a bank levonása külön jelenik meg. A bankszámla adatainak módosítása csak igazolás után lehetséges. A számlaszámot érdemes karakterenként ellenőrizni a mentés előtt.

A fiók zárolása gyakran a limit beállítása miatt történik, nem hiba. A szünet vagy a kizárás alatt a belépés nem lehetséges, a fiók adatai viszont megmaradnak. A zárolás okát a fiók üzenetei mutatják meg. A feloldás csak a beállított idő letelte után történik.

Bónuszok és kifizetési feltételek

Az energy casino no deposit bonus olyan ajánlat, amelyhez nem kell befizetni, a nyeremény viszont csak a feltételek teljesítése után vehető fel. A bónusz aktiválása a fiókban történik, a játék előtt érdemes megnézni, mely játékok számítanak bele. A feltételek teljesítése után a nyeremény a valós egyenlegbe kerül. Az energy casino kifizetés akkor indul el, ha a bónusz már lezárult, és a fiók igazolása is rendben van.

A bónuszból származó nyeremény és a saját pénzből származó nyeremény a fiókban külön látszik. A kifizetési kérelemnél a rendszer először a bónuszhoz tartozó összeget vizsgálja. Ha a feltételek nem teljesültek, a bónusz része nem kifizethető. A saját pénz ebben az esetben is felügyelet alatt marad.

A bónusz elfogadása előtt érdemes tudni, hogy a játékok köre és a fogadás nagysága együtt határozza meg a teljesítést. A túl nagy fogadás nem gyorsítja a folyamatot, mert a feltételek a játék típusához kötődnek. A nyeremény kifizetése csak akkor indul el, ha a bónusz már nem aktív. A bónusz lejárata a fiókban látszik, és a lejárt bónusz nem hoz nyereményt.

A no deposit ajánlatnál a regisztráció és az igazolás ugyanúgy szükséges, mint bármely más kifizetésnél. A bónusz összege nem kerül a bankszámlára, csak a belőle származó nyeremény. A feltételek teljesítését a játéktörténet mutatja. A bónusz alatt a befizetési limitek ugyanúgy érvényesek, mint máskor.