Du sitter på bussen og vurderer en rask spilleøkt, eller du tar en siste sjekk på telefonen før du betaler. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at de kan spille med en gang uten å ha fullført kontoverifiseringen.

Spill og mobilbruk

Hvordan fungerer Gamdom casino på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper og menyer henger etter. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du trenger ikke laste ned noe. Du bør bruke en stabil tilkobling, ellers kan en runde bli avbrutt midt i.

Hvilke typer spill finner jeg hos Gamdom?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du kan bytte mellom kategoriene i menyen uten å forlate siden. Hver spillomgang trekkes fra saldoen din med en gang du starter den. Sjekk alltid innsatsen før du trykker start, fordi beløpet gjelder per runde. Noen spill gir ulike bidrag til bonusen, så les hvilken vekt spillet har før du velger det.

Kan jeg spille Gamdom casino uten konto?

Du må opprette en konto for å spille om penger. Uten innlogging får du bare sett siden, ikke plassert spill. Registreringen krever at du oppgir opplysninger om deg selv og bekrefter e-postadressen. Etterpå kan du logge inn og sette inn penger. Pass på at navnet du oppgir, er det samme som på bankkontoen du skal bruke senere.

Hva er en Gamdom casino bonus, og hvordan får jeg den?

En bonus er ekstra spillmidler eller gratisspinn du mottar etter et innskudd eller en kampanje. Du aktiverer den ved å oppgi en kampanjekode i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Betingelsene bestemmer hvor mange ganger du må spille gjennom beløpet før det blir uttakbart. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillingen, og hold deg til dem. Uten denne sjekken kan du spille lenge uten at bonusen frigjøres.

Hvor legger jeg inn en gamdom bonus code?

Koden legges inn i et eget felt i innskuddsvinduet eller under kampanjesiden. Feltet vises bare når det er en aktiv kampanje du kan bruke. Skriv koden nøyaktig slik den står, med samme store og små bokstaver. Når du har bekreftet innskuddet, kan koden ikke legges til i ettertid. Derfor bør du sjekke at feltet er fylt ut før du trykker betal.

Må jeg laste ned en app for å spille?

Nei, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app fra Gamdom, og du trenger ikke hente noe fra en appbutikk. Lagre heller adressen som et bokmerke, så slipper du å lete hver gang. Nettleseren husker innloggingen hvis du tillater informasjonskapsler. Da slipper du å skrive passordet på nytt hver gang du åpner siden.

Hvordan bytter jeg mellom spill uten å miste oversikten?

Bruk kategorimenyen øverst for å gå fra automater til bordspill eller live-spill. Hver gang du åpner et nytt spill, vises saldoen din fortsatt nederst på skjermen. Sjekk saldoen før du øker innsatsen i et nytt spill. Da ser du hvor mye du har igjen til spillingen. På den måten unngår du å satse mer enn du hadde tenkt.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom?

Du fyller ut et skjema med navn, adresse, e-post og fødselsdato. Velg et passord som er langt og unikt for denne kontoen. Etterpå får du en e-post med en lenke du må trykke på for å aktivere kontoen. Når kontoen er aktiv, kan du logge inn og sette inn penger. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig, ellers kommer aldri aktiveringslenken fram.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?

Du må sende inn et bilde av gyldig legitimasjon og et bevis på adressen din. Legitimasjonen skal vise navn, fødselsdato og bilde tydelig. Adressebeviset kan være en regning eller et kontoutdrag som viser navn og adresse. Last opp bildene i kontoinnstillingene under verifisering. Sørg for at bildene er skarpe og ikke tildekket, ellers blir de avvist og du må sende dem på nytt. Når dokumentene er godkjent, er kontoen klar for uttak. Du kan følge med på statusen i kontoinnstillingene, slik at du vet når verifiseringen er ferdig.

Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg kan ta ut penger?

Verifiseringen skal bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og at pengene går til rett person. Uten denne sjekken kan ikke uttaket behandles. Du bør derfor fullføre den så snart kontoen er opprettet, ikke først når du vil ta ut. Da slipper du å vente på godkjenning midt i et uttak. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontoinformasjonen. Hos https://gamdoms.co.no er kravene de samme som hos andre aktører, og du finner dem i kontoinnstillingene.

Kan jeg ha flere kontoer hos Gamdom?

Nei, hver person kan bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at kontoene blir stengt, og da kan du miste tilgangen til saldoen. Sjekk derfor at du logger inn med den e-postadressen du opprettet kontoen med. Har du allerede laget en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe mer.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Du går til kontoinnstillingene og velger å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet før du kan velge et nytt. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Etter endringen blir du logget ut på alle enheter, og du må logge inn på nytt. Sjekk at du har tilgang til e-postadressen din før du begynner, i tilfelle du blir bedt om å bekrefte endringen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Trykk på glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang du mottar den. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp i innboksen. Etter at du har laget et nytt passord, bør du logge inn og sjekke at kontoen fungerer som den skal.

Kan jeg slette kontoen min hos Gamdom?

Du kan be om å få kontoen stengt ved å kontakte kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut pengene som står på saldoen, hvis du har mulighet til det. Sjekk om det er aktive bonuser som må fullføres først. Når kontoen er slettet, kan du ikke logge inn igjen med samme e-postadresse. Du bør derfor tenke deg om før du ber om sletting.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har Gamdom?

Gamdom drives under en lisens som gir tillatelse til å tilby spill om penger. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og for behandling av spillernes penger. Du kan se hvilken lisens som gjelder, nederst på nettstedet. Sjekk at lisensen fortsatt er gyldig hvis du er i tvil. Uten en gyldig lisens kan du ikke regne med at spillene er rettferdige.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal gi uforutsigbare resultater. Hver spillrunde er uavhengig av den forrige, og du kan ikke forutsi hva som kommer. Hvis du vil vite mer om en bestemt spilltype, kan du se om den har en angitt RTP. Den sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sjekk at RTP er oppgitt før du spiller et spill du ikke kjenner.

Hvordan beskytter Gamdom pengene og opplysningene mine?

Kommunikasjonen mellom deg og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis. Spillernes penger holdes atskilt fra selskapets egne midler. Pass likevel på å bruke et sterkt passord og ikke dele det med noen. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn.

Hva gjør Gamdom med mistenkelig aktivitet på kontoen?

De følger med på aktiviteten og kan be deg om å bekrefte identiteten din hvis noe virker uvanlig. Det kan skje for å beskytte kontoen din mot misbruk. Hvis du får en slik forespørsel, bør du svare så raskt du kan. Sjekk at e-posten virkelig kommer fra Gamdom før du sender sensitive opplysninger. Da unngår du at noen utgir seg for å være selskapet.

Hvordan kan jeg beskytte kontoen min bedre?

Slå på to-trinns autentisering hvis det er tilgjengelig i kontoinnstillingene. Da må du oppgi en engangskode i tillegg til passordet når du logger inn. Bruk en autentiseringsapp framfor å motta koden på e-post. Sjekk også jevnlig at ingen har endret opplysningene dine. Med 2FA blir det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen selv om de skulle få tak i passordet.

Hva skjer hvis jeg spiller for mye?

Du kan sette grenser for innskudd og spilling i kontoinnstillingene. Grensene trer i kraft med en gang du har bekreftet dem, og de kan ikke heves med det samme. Hvis du føler at spillingen tar overhånd, kan du også velge å stenge kontoen midlertidig. Snakk med noen du stoler på hvis du er bekymret. Da får du støtte til å holde oversikten.

Hvordan kontakter jeg kundestøtten?

Du finner en kontaktknapp nederst på nettstedet eller i hjelpemenyen. Der kan du skrive til kundestøtten eller bruke live chat hvis den er åpen. Ha kontonummeret ditt klart før du tar kontakt, så går det raskere. Beskriv saken kort og tydelig, og legg ved skjermbilder hvis det gjelder en spillrunde. Sjekk at du bruker den offisielle kontaktsiden og ikke en lenke fra en e-post du ikke stoler på.

Uttak av penger

Hvordan tar jeg ut penger fra Gamdom?

Gå til kassen og velg uttak, og oppgi beløpet du vil ta ut. Du må bruke samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Uttaket behandles først når kontoen er verifisert. Sjekk at du har fullført eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Ellers kan uttaket bli stoppet til vilkårene er oppfylt.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at kontoen ikke er ferdig verifisert, eller at en bonus ikke er fullført. Noen ganger må opplysningene dine bekreftes før uttaket kan gå videre. Sjekk statusen i kassen for å se om noe mangler. Hvis alt er i orden, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som holder igjen. Da får du vite om det er noe du må gjøre selv.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Nei, uttaket skal gå tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Sjekk derfor at betalingsmåten du brukte, fortsatt er tilgjengelig for deg. Hvis den ikke er det, må du kontakte kundestøtten for å finne en løsning. Du kan ikke få pengene utbetalt til en konto som tilhører noen andre.

Hva er minste uttaksbeløp?

Det finnes et minstebeløp for uttak, og det står i kassevinduet når du velger uttak. Hvis beløpet du prøver å ta ut, er under grensen, blir uttaket avvist. Sjekk derfor beløpet før du bekrefter. Du kan heller spare opp til du når grensen. Da slipper du å måtte gjenta uttaket flere ganger.

Hvordan påvirker en bonus uttaket mitt?

En bonus må spilles gjennom et visst antall ganger før pengene kan tas ut. Fram til da er både bonusen og eventuelle gevinster låst. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen i bonussiden. Hvis du tar ut før du er ferdig, kan bonusen bli trukket tilbake. Du bør derfor fullføre vilkårene eller vente med uttaket til du har gjort det.

Kan jeg avbryte et uttak?

Når du har sendt inn et uttak, kan det i noen tilfeller avbrytes mens det fortsatt behandles. Dette avhenger av hvilken status uttaket har i kassen. Sjekk om det står at uttaket er under behandling, eller om det allerede er sendt. Hvis du angrer, må du handle før behandlingen er ferdig. Etter at pengene er sendt, kan du ikke avbryte uttaket selv.

Hva gjør jeg hvis uttaket ikke kommer fram?

Først bør du sjekke kontoutskriften for å se om pengene er trukket eller mottatt. Noen betalingsmåter kan bruke litt tid på å vise beløpet. Hvis det fortsatt ikke har kommet fram, kontakt kundestøtten med detaljene om uttaket. Oppgi beløp og når du sendte forespørselen. Da kan de undersøke saken og gi deg beskjed om hva som har skjedd.